Įvyko tęstiniai mokymai ligoninės sveikatos priežiūros specialistams

„Per dieną atliekame dešimtis medicininių veiksmų. Tačiau pacientas dažniausiai prisimena vieną dalyką – kaip su juo kalbėjome.“

Ligoninėje vyko tęstiniai mokymai „Sveikatos priežiūros specialistų, pacientų ir jų artimųjų komunikacijos įtaka gydymo ir slaugos efektyvumui bei pacientų pasitenkinimui“, kuriuos vedė organizacinės psichologijos magistrė, sertifikuota „EuroPsy“ psichologė, organizacijų konsultantė–ekspertė Nomeda Brazdžiūnaitė-Sanden.

Mokymų metu aptarta efektyvaus bendravimo su pacientais ir jų artimaisiais svarba, dažniausiai kylantys komunikacijos iššūkiai, konfliktinių situacijų prevencija bei pagarbaus santykio kūrimas. Taip pat nagrinėtas pacientų ir jų artimųjų patirties kelias įvairiais gydymo ir slaugos proceso etapais – nuo pirmojo įspūdžio formavimo ir ryšio kūrimo iki poreikių išsiaiškinimo, įtraukimo į slaugos procesą, aiškaus informacijos suteikimo bei pokalbio užbaigimo. Dėmesys skirtas ir konfliktų bei kitų sudėtingų bendravimo situacijų valdymui.

Tikime, kad profesionali, pagarbi ir empatiška komunikacija yra neatsiejama kokybiškos sveikatos priežiūros dalis, padedanti ne tik gerinti pacientų ir jų artimųjų patirtį, bet ir prisidedanti prie geresnių gydymo bei slaugos rezultatų.